Política de Cookies

Última actualización: 22 de agosto de 2025

Esta política explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en nuestro sitio web y servicios, y cómo puede gestionar su configuración de cookies.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo para mejorar su experiencia de navegación.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar:

• Autenticación: Mantienen su sesión iniciada de forma segura
• Seguridad: Protegen contra ataques y verifican la autenticidad
• Preferencias del sitio: Recuerdan configuraciones básicas como idioma
• Carrito de compras: Mantienen los elementos seleccionados

2.2 Cookies de Rendimiento

Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web para ayudarnos a mejorarlo:

• Google Analytics: Analiza el tráfico y comportamiento del usuario
• Métricas de rendimiento: Miden velocidad de carga y errores
• Mapas de calor: Entienden cómo interactúa con las páginas
• Pruebas A/B: Comparan diferentes versiones de páginas

2.3 Cookies de Funcionalidad

Permiten que el sitio web proporcione funcionalidad mejorada y personalización:

• Preferencias de usuario: Tema oscuro/claro, diseño de dashboard
• Configuración regional: Zona horaria, formato de fecha y moneda
• Contenido personalizado: Recomendaciones basadas en uso anterior
• Chat en vivo: Mantienen contexto en conversaciones de soporte

2.4 Cookies de Marketing

Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas:

• Publicidad dirigida: Muestran anuncios relevantes a sus intereses
• Redes sociales: Permiten compartir contenido en plataformas sociales
• Remarketing: Muestran anuncios en otros sitios web que visita
• Análisis de conversiones: Rastrean efectividad de campañas publicitarias

3. Cookies de Terceros

Algunas cookies son establecidas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas:

4. Duración de las Cookies

Las cookies pueden ser temporales o persistentes:

• Cookies de sesión: Se eliminan cuando cierra su navegador
• Cookies persistentes: Permanecen por un período determinado:
• Autenticación: 30 días
• Preferencias: 1 año
• Analytics: 2 años
• Marketing: 6 meses

5. Cómo Gestionar las Cookies

5.1 Centro de Preferencias de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias, disponible en el banner de cookies o en el pie de página de nuestro sitio web.

5.2 Configuración del Navegador

La mayoría de navegadores le permiten controlar las cookies a través de su configuración:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
• Edge: Configuración > Privacidad > Cookies

5.3 Herramientas de Exclusión

Para cookies de publicidad y análisis, puede utilizar estas herramientas:

• Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

6. Impacto de Desactivar Cookies

Si desactiva ciertas cookies, esto puede afectar su experiencia:

• Cookies esenciales: El sitio web puede no funcionar correctamente
• Cookies de rendimiento: No podemos mejorar el sitio basado en su uso
• Cookies de funcionalidad: Perderá personalización y preferencias
• Cookies de marketing: Verá anuncios menos relevantes

7. Cookies en Dispositivos Móviles

En aplicaciones móviles, utilizamos tecnologías similares como identificadores de dispositivo y almacenamiento local. Puede gestionar estas configuraciones a través de los ajustes de su dispositivo.

8. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de cookies ocasionalmente. Cuando lo hagamos, notificaremos los cambios mediante un aviso en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior.

9. Más Información y Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de cookies o cómo utilizamos las cookies, puede contactarnos:

• Email: support@vizen.com
• Asunto: "Consulta sobre Política de Cookies"
• Tiempo de respuesta: 48 horas para consultas generales

Para obtener más información sobre cookies en general, puede visitarwww.allaboutcookies.org